Urgences 24/24

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d'attente aux urgences
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en attente aux urgences
Informations
  • Spécialités

  • Urgences polyvalentes

    INFORMATIONS IMPORTANTES – 18.07.18

    Madame, Monsieur,

    Suite à l’arrêt maladie de l’un de nos médecins urgentistes, nous rencontrons quelques difficultés, mais nous mettons tout en œuvre pour vous apporter un service de qualité.

    Vous êtes nombreux à solliciter notre service des urgences et nous vous remercions pour votre confiance.

    Toutefois, il est possible que le délai d’attente aux urgences soit plus long que d’habitude et nous vous remercions pour votre compréhension.

    Vous trouverez ci-jointes les recommandations de l‘ARS des Pays de la Loire.

    La Direction

    Le personnel des urgences est mobilisé pour répondre à vos besoins de santé, de confort et de sécurité. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.

    L’équipe des urgences vous accueille et  vous informe 24h/24. Le patient dispose du choix de la structure d’accueil et des praticiens. Le patient indique au régulateur ou au transporteur le service d’urgences dans lequel il veut être accueilli. Ce choix ne peut être remis en cause.

    Votre accueil

    Une secrétaire (ou une infirmière en son absence) enregistre votre admission.
    Nous avons besoin de :

    • carte d’assuré social (carte Vitale)
    • pièce d’identité
    • carte de votre complémentaire santé

    Une infirmière IAO (Infirmière d’Accueil et d’Orientation) vous accueil pour :

    • prendre connaissance de votre demande de soins,
    • prodiguer les premiers soins et évaluer votre douleur,
    • prendre vos constantes vitales (tension artérielle, pouls, …),
    • prendre connaissance de vos ordonnances et éventuels traitements en cours.

    Votre ordre de passage

    Votre durée d’attente est fonction :

    • de l’arrivée ou non d’autres patients en situation plus grave,
    • du nombre de patients,
    • de la disponibilité des salles de soins.

    L’ordre d’arrivée n’est pris en compte que pour des urgences de gravité similaire.

    L’infirmière essaie, dans la mesure du possible, d’estimer votre attente.

    Vos accompagnants sont priés de patienter en salle d’attente. Le personnel soignant est à leur disposition pour répondre à leurs questions.

    En cas de famille nombreuse accompagnante, merci de nommer une personne qui sera l’interlocuteur privilégié avec le personnel et le médecin pour transmettre aux autres membres de la famille les informations nécessaires.

    Votre examen médical

    L’infirmière ou l’aide soignante vous installe dans une salle de soins.

    Le médecin, un urgentiste, vous examine.

    Des examens complémentaires peuvent être nécessaires (prise de sang, électrocardiogramme, radiographie,…) et nécessiter un délai supplémentaire d’attente pour connaître leurs résultats (ex : résultats de prise de sang = 2h).

    Au terme de cette prise en charge et de l’obtention des résultats d’examens, le médecin vous informera de l’orientation à prendre (retour à domicile, transfert, hospitalisation).

    Votre sortie

    Avant de partir, assurez-vous que l’on vous a remis vos documents :

    • ordonnance,
    • déclaration d’accident de travail (si nécessaire)
    • certificats divers
    • résultats d’examens complémentaires, …

    A propos

    Ce service a fait l’objet d’une étude de l’Agence Nationale d’Aide à la Performance (A.N.A.P.) pour améliorer les délais d’attente, qui sont aujourd’hui parmi les meilleurs.

    La prise en charge des urgences cardiologiques (infarctus du myocarde, troubles du rythme cardiaque, …)  24h/24 est réalisée par un cardiologue de garde sur place.

    Ce service répond à un cahier des charges qui est le même que celui des hôpitaux publics. Il est donc habilité à recevoir les urgences polyvalentes.

    « Toute personne est libre de choisir l’établissement de santé qui le prendra en charge »
    Extrait de la Charte du patient

    Urgences obstétriques

    Nous suivons votre grossesse au Tertre Rouge.

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    Urgences médicales

    Le service des urgences vous accueille et vous informe 7 jours sur 7 et 24h/24

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    L’équipe urgentiste

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